Информация о характере обращений граждан, поступивших в администрацию Изобильненского городского округа Ставропольского края за I квартал 2018 года

За первый квартал 2018 года в администрацию Изобильненского городского округа Ставропольского края поступило 288 обращений.

Наибольшее количество обращений получено в феврале-106, наименьшее январе-77.

слайд   Статистические данные в сравнении с аналогичным периодом 2017г.

По сравнению аналогичным периодом 2017 годом наблюдается:

• увеличение общего количества обращений на 92 %;
• увеличение письменных обращений на 112,6 %;
• увеличение обращений, пересланных из вышестоящих органов на 41,7 %;
• увеличение обращений на «Телефон доверия главы АИГО СК» 286,6%
• увеличение устных обращений к главе администрации округа и его заместителям на 11,5%;
• увеличение обращений на сайт администрации округа на 77,7%.

Из всех поступивших обращений – письменных 185. Из них 90 (48,6%) обращений поступило на имя главы администрации, а 95 обращений перенаправлены:

• из Управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края 55 (29,7%), из них 25 (13,5%) обращения из Управления Президента РФ,
• от Депутата Государственной Думы РФ Ищенко А.Н. -1 (0,5%)
• от Депутата Думы Изобильненского городского округа – 3 (1,6%)
• от депутата Думы Ставропольского края (Шуваев Д.И.) - 1 (0,5%)
• от Представителя Губернатора Ставропольского края В.П. Шестака-7 (3,7%)
• из Комитета по вопросам семьи, женщин и детей Государственной Думы Федерального собрания РФ –1 (0,5%)
• из Уполномоченный по правам ребенка в Ставропольском крае (Адаменко С.В) – 1 (0,5%)
• из Управления Федеральной службы по надзору в сфере защите прав потребителей и благополучия человека по СК – 1 (0,5%)
• из Управления Федерального казначейства по СК – 1 (0,5%)
• от министерства здравоохранения СК – 1 (0,5%)
• от министерства труда и социальной защиты населения СК - 1 (0,5%)
• из министерства обороны СК -1 (0,5%)
• из министерства образования и молодежной политики СК -1 (0,5%)
• из министерства жилищно-коммунального хозяйства СК – 3 (1,6%)
• из военного комиссариата СК - 1 (0,5%)
• из прокуратуры Изобильненского района -11 (5,9%)
• от территориального управления пос. Солнечнодольск – 3 (1,6%)

Вторую пятницу каждого месяца ведет личный прием граждан в Изобильненском городском округе представитель Губернатора Ставропольского края в муниципальном образовании Ставропольского края Шестак Василий Павлович. За первый квартал 2018 года Шестаком В.П. принято 6 человек.

Так же за первый квартал 2018 года общим отделом оказано содействие в организации 2 личных приемов граждан руководителей органов власти Ставропольского края, а именно начальника управления ветеринарии Ставропольского края Трегубова Александра Николаевича, заместителя председателя Правительства Ставропольского края Скворцова Юрия Алексеевича, которыми было принято 4 жителя округа.

Количество обращений,

поступивших в администрацию Изобильненского городского

округа от жителей за I квартал 2018 года

Из них анонимных 1, коллективных-29.

В среднем на тысячу жителей Изобильненского городского округа за текущий период 2018 года пришлось по 2,9 обращения.

Анализ социального состава корреспондентов показал, что подавляющее большинство среди них пенсионеры 42 %, а также не указали социальное положение – 34,7 %, рабочие – 15,3 %, домохозяйки – 2,1 %, предприниматели – 2,1 %, безработные граждане – 2,8%, служащие – 1%.

Актуальность основных вопросов за I квартал 2018 года показана в таблице

В обращениях граждане поднимали вопросы:

• благоустройства, чаще всего обращаются жители г. Изобильного-31 обращение;
• водоснабжения- жители ст. Рождественская- 4 обращения; от жителей Московского теруправления 1 обращение
• о высоких тарифах и качестве предоставляемых услуг жилищно-коммунального хозяйства от жителей г.  Изобильного- 23 обращения и п. Солнечнодольск- 3 обращения;
• предоставления жилья или улучшение жилищных условий от жителей г. Изобильного- 13 обращений, от жителей пос. Солнечнодольска-4 обращения, с. Подлужного-2 обращения;
• земельные и имущественные вопросы, чаще поднимали жители г. Изобильного- 26 обращений, п. Рыздвяного- 4 обращения, п. Солнечнодольск- 2 обращения, ст. Староизобильная- 2 обращения:
• по вопросам социальной защиты населения и оказания различных видов помощи, чаще обращались жители г. Изобильного- 20 обращений, п. Солнечнодольска- 8 обращений, а также п. Рыздвяного, с. Московского- по 3 обращения. А именно оказание материальной помощи многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения.
• ремонт дорог и тротуаров в населенных пунктах, чаще обращаются жители г. Изобильного- 27 обращений, ст. Рождественская, с. Московское- по 4 обращения, ст. Гаевская- 3 обращения;
• по вопросам работы общественного транспорта от жителей г. Изобильного-4 обращения;
• острой темой обращений в 1 квартале 2018 г. стал вопрос о большом количестве бездомных собак на территории г. Изобильного- 10 обращений;
• благодарность за оказанную помощь- 2.

В соответствии с компетенцией поступившие обращения и жалобы направлены:

• Бажан Е. Н. -116,
• Труш С.Н. -54,
• Форостянову В.В. -23,
• Галькову Ю.Т.-5,
• Пастухову Н. В.-40,
• Веревкину П.В.-9,
• в отдел имущественных и земельных отношений-18,
• в отдел правового и кадрового обеспечения – 3,
• в отдел по работе с территорими-2,
• в отдел экономического развития-1,
• в отдел по организационным и общий вопросам-7,
• направлены для рассмотрения в территориальное управление-6,
• пересылка обращения по принадлежнасти-1

По состоянию на 01 апреля 2018 года рассмотрено 221 обращений, на допконтроле-5

• решено положительно, меры приняты-14 (6,3%),
• разъяснено-201 (90,9%),
• даны устные ответы в ходе личного приема граждан главой администрации района и его заместителямя-3
• благодарности-2
• пересылка обращения по принадлежнасти-1

Не истек срок рассмотрения 67 обращений.

Случаев нарушения сроков рассмотрения обращений со стороны работников аппарата администрации Изобильненского городского округа не зафиксировано. Работа с заявлениями, жалобами и предложениями граждан, поступающими в администрацию Изобильненского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.