ТФОМС информирует

Информация

о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом/педиатром) в ГБУЗ СК «Изобильненская РБ», участвующей в реализации приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»

 

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ставропольского края в августе 2021 года проведен социологический опрос оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом / педиатром) в ГБУЗ СК «Изобильненская РБ».

В соответствии с квотной выборкой, установленной ТФОМС СК было опрошено 16 человек, из них:

Структурная единица

Доля структурной единицы в генеральной совокупности

мальчики от 0-17 лет

18,75%

3 человека

мужчины 18-39 лет

6,25%

1 человек

мужчины 39-59 лет

6,25%

1 человек

мужчины 60 лет и старше

6,25%

1 человек

девочки от 0-17 лет

18,75%

3 человека

женщины 18-39 года

12,50%

2 человека

женщины 39-59 года

12,50%

2 человека

женщины 59 лет и старше

18,75%

3 человека

Временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи) удовлетворены – 18,75%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 50,00%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 25,00%, не удовлетворены – 6,25% респондентов.

Отношением к пациентам участкового врача во время приема удовлетворены – 37,50%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 50,00%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 12,50% респондентов.

         Результатом обращения к участковому врачу в целом удовлетворены – 37,50%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 50,00%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 12,50% респондентов.

         Организацией прохождения диспансеризации удовлетворены – 18,75%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 43,75%, затрудняются ответить – 37,50% респондентов.

         В целом удовлетворенность пациентов участковых врачей (терапевта / педиатра) качеством оказания медицинской помощи в третьем квартале 2021 года сложилась следующим образом:

Показатели

Удовлетворенность медицинской помощью (%):

июль

август

Удовлетворены

29,69

28,13

Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены

45,31

48,44

Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены

15,63

12,50

Не удовлетворены

0,00

1,56

Затруднились ответить

9,37

9,37

Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 65,00-100,00%, что соответствует «высокому уровню».

         Результаты опроса направлены главному врачу ГБУЗ СК «Изобильненская РБ» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Изобильненского городского округа, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» www.изобильненская-рб.рф.