Отчет о характере обращений граждан в 2012 году

Отчет о характере обращений граждан в 2012 году

 

В 2012 году в администрацию Изобильненского муниципального района Ставропольского края поступило 671 (604)* обращение, из них письменных – 461(442),  в том числе переслано из вышестоящих органов-337 или 74% ,  на «Телефон доверия главы администрации района» -161, (107). На приемах у главы администрации Изобильненского муниципального  района побывали- 43 (9) человека, у  его заместителей –6 (16) человек.
Среднемесячное количество обращений в 2012 году-55,9  в 2011году-50,3. 
Таким образом, по сравнению с 2011 годом  наблюдается рост общего количества обращений на 11%.
           Основными  категориями обратившихся,  по-прежнему остаются пенсионеры и социально незащищенные граждане. 
Получено 61 коллективное обращение (9%),  что больше прошлогоднего на 13. Имеют место обращения без указания данных о заявителе, их было получено 14, что на 1 меньше, чем в прошлом году. 
Количество повторных обращений составило  12% (75), в 2011г.-13% (77). 
Как и в предыдущие годы, большинство обратившихся - жители города Изобильного. От них получено 360 или 54% общего числа обращений, поступивших в администрацию района, в 2011 году-233 или 38,6%.

 

Тематика обращений

2012 год

 справочно 2011год

 

кол-во

%

кол-во

%

Вопросы жилищно-коммунального хозяйства

131

20

104

17,2

Благоустройство населенных пунктов, ремонт дорог и тротуаров, водоснабжение, газификация, электроснабжение

120

18

82

13,6

Вопросы социальной  защиты и оказания различных видов помощи

54

8

57

9,4

Земельных и имущественных отношений

53

8

30

4,9

Вопросы строительства, транспорта и связи составляют

47

7

55

9

Образования, культуры, спорта

26

4

31

5

Труда и заработной платы

11

2

10

1,6

Здравоохранения

8

1,2

9

1,5

Торговли и ценообразования

7

1

21

3,4

Жалобы на работу должностных лиц, учреждений, организаций

60

9

50

5,3

 

         На контроль поставлено-419 обращений, что составляет 63% от общего количества.     
По состоянию на 10 января 2013 года рассмотрено 650 обращений, из них:
-решено положительно, меры приняты-88, 
-разъяснено-460, 
-отказано-12, 
-факты, указанные в обращениях не подтвердились-8, 
-на допконтроле-7,
-принято другое решение-75.
Не истек срок рассмотрения- 21 обращения. 

  • в  первом абзаце в скобках указаны данные за 2011 год