Число обращений поступивших из вышестоящих организаций увеличилось по сравнению с прошлым годом на 5% и составило 428 или 79% от общего числа письменных обращений.
Основными категориями обратившихся, по прежнему остаются пенсионеры и социально незащищенные граждане (инвалиды, многодетные и малоимущие семьи и др.). Количество повторных и дублированных обращений увеличилось по сравнению с 2012 годом на 5% и составило 17% (106).
Как и в предыдущие годы, большинство обратившихся - жители города Изобильного. От них получено 271 или 43% общего числа обращений, поступивших в администрацию района.
Сохраняется основная тематика обращений:
Проблемы благоустройства населенных пунктов, в том числе водоснабжения, ремонта дорог и тротуаров, освещения и др. волнуют 24% (150) заявителей. Остро стоял вопрос водоснабжения – 49 обращений, 25 из них от жителей с. Московского.
14% (88) заявителей, поднимали вопросы жилищно-коммунального хозяйства, в том числе 31 обращение касалось оплаты за жилищно-коммунальные услуги.
Вопросы земельных и имущественных отношений, как и в 2012 году составляют 8%.
Вопросы предоставления жилья и улучшения жилищных условий составили 6,7% .
По сравнению с 2012 годом на 2.75% снизилось количество обращений по вопросам социальной защиты населения и оказания различных видов помощи, и составило 6,25%, а так же жалоб на работу должностных лиц, учреждений, организаций с 9% до 7% (44).
Вопросы строительства, транспорта и связи составляют 5,3% (33) от общего количества, из них, архитектуры и градостроительства-11, внутрирайонных пассажирских перевозок-11.
Другие вопросы составляют незначительную часть почты от 0,5% до 4%.
Таким образом, по сравнению с 2012 годом наблюдается:
-сокращение общего количества обращений на 7%;
-рост письменных обращений на 6%;
-рост обращений пересланных из вышестоящих органов на 5%. Данные обращения в 2013 году составили 79% от общего количества письменных.
-сокращение обращений на «Телефон доверия главы АИМР СК» в 2,5 раза (со 153 до 60) ;
-рост устных обращений к главе администрации района и его заместителям на 75%.
Начальник отдела по организационным
и общим вопросам администрации
Изобильненского муниципального
района Ставропольского края Е.Н. Махринова